Пользоваться сервисом СберМаркет очень удобно и просто. Особенно радует возможность оплачивать товары непосредственно в приложении. Но иногда случаются ситуации, когда необходимо отменить заказ. В некоторых случаях это может потребоваться ввиду срочного отъезда, смены планов на вечер и т.п. Однако есть ряд причин, по которым отмена заказа является необходимостью. Об этом будет написано ниже. Также в статье вы найдете подробное описание что делать, если заказ СберМаркет отменен и когда вернут деньги.

Как можно отказаться от заказа на СберМаркет

Покупатель имеет право полностью отменить заказ до его получения. Для этого потребуется следующее:

  • Зайдите в личный кабинет в приложении или на сайте https://sbermarket.ru/ ;
  • Перейдите на вкладку «История заказов»;
  • Нажмите на кнопку «Отменить заказ».

Важно, чтобы до момента доставки оставалось не менее суток. В противном случае отмену заказа через личный кабинет выполнить будет невозможно.

как на сайте сбермаркета поделиться отзывом о доставке

Также выполнить отмену можно, позвонив специалистам службы поддержки. Совершите звонок по номеру горячей линии +7 800 222-11-00 и сообщите о намерении отменить заказ.

Способы возврата товаров

После получения заказа можно отказаться от части товаров или целого заказа в следующих случаях:

  • Если товар надлежащего качества, но не подошел по каким-либо параметрам. В этом случае следует вернуть товар в ненарушенной упаковке с сохранением всех бирок и этикеток.
  • Если товары пришли с нарушением товарного вида и иными типами брака. Тогда в течение семи дней необходимо обратиться к специалистам по номеру горячей линии СберМаркет.

Оформляя возврат, необходимо предъявить чек об оплате и гарантийный талон, если возвращается товар с действующей гарантией.

при отмене заказа в сбермаркет каким образом вернут деньги

Заказ СберМаркет отменен — когда вернут деньги и куда их отправят?

При оплате заказа банковской картой возврат денежных средств будет произведен на ее счет. При этом неважно, каким образом был отменен заказ. В случае полного отказа от доставки или возврата товаров после из получения необходимая сумма будет возвращена в автоматическом режиме. Поступления денежных средств следует ожидать в течение 10 дней без учета выходных и праздников.

Срок в 10 дней указывается сервисом как максимальный. Однако фактический возврат денег зависит от условий и способов оплаты:

  • Если заказ отменен до момента отгрузки в службу доставки, то возврат на карту осуществляется за 1-2 дня;
  • Если покупатель отменил заказ после отгрузки доставщику, то деньги возвращаются в течение недели;
  • Поступления денег на карту после возврата товаров при получении следует ожидать от 2 до 10 рабочих дней.

когда вернут деньги при отмене заказа в сбермаркет

Если при оплате использовались бонусы «Спасибо», то их возврат осуществляется в течение 3 дней  момента отмены заказа.  

При возникновении проблем с переводом (деньги не поступили или пришла не вся сумма), то необходимо позвонить на телефон клиентской поддержки +7 800 222-11-00 или обратиться в Сбербанк.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.