На сегодняшний день одним из надежных работодателей является СберМаркет. Компания постепенно расширяется, поэтому постоянно набирает новых сотрудников. Причем оформление на работу очень быстрое, обучение занимает мало времени. Расскажем, как устроиться оператором горячей линии, какие требования к кандидатам и условия работы.
Требования и обязанности соискателей на должность оператора колл-центра
Компания предъявляет минимальные требования к кандидатам. Среди них:
- наличие стабильного доступа к интернету, ноутбука или ПК и гарнитуры;
- отсутствие посторонних звуков во время рабочей смены;
- владение компьютером на уровне уверенного пользователя;
- вежливость и коммуникабельность;
- стрессоустойчивость;
- умение работать в режиме многозадачности;
- грамотная речь;
- желание помогать людям;
- ответственность и исполнительность.
В процессе работы вы должны будете:
- принимать входящие звонки;
- разбираться в сути обращения;
- предоставлять консультации;
- передавать жалобы и пожелания в соответствующий отдел;
- решать возникшие проблемы и оперативно отвечать на вопросы;
- самостоятельно звонить клиентам, чтобы повысить качество сервиса.
Как устроиться на работу оператором горячей линии в СберМаркет: пошаговое руководство
Для того чтобы устроиться на работу оператором выполните следующие действия:
- Зайдите на сайт по ссылке https://job.sbermarket.ru.
- Выберите нужный регион в верхней части страницы.
- Посмотрите имеющиеся вакансии. Найдите среди них должность оператора горячей линии.
- Изучите условия работы.
- Кликните по кнопке «Стать оператором».
- В пустом поле укажите контактный телефон.
- Подтвердите его с помощью кода, который поступит в смс.
- Заполните небольшую анкету.
- Отправьте ее на рассмотрение.
- Ожидайте звонка специалиста отдела кадров. Ответьте на несколько вопросов.
- Пройдите дистанционное обучение. Оно длится, как правило, 3 дня. Вам расскажут о ваших обязанностях, разъяснят правила работы, покажут обучающие видеоролики и предоставят необходимые инструкции.
- Начните проходить стажировку и принимать звонки.
Обратите внимание! Аналогичный порядок действий доступен и на других сайтах: http://vacancytut.ru, ru.joblum.com и т.д. Если у вас нет доступа к интернету, то позвоните по номеру 8-800-222-11-00 и оставьте заявку на трудоустройство.
Условия работы и зарплаты
Компания активно растет и предлагает следующие условия работы:
- официальное трудоустройство по ТК РФ;
- полный социальный пакет: оплачиваемые больничные, отпуска и т.п.;
- возможность работы удаленно прямо из дома;
- стабильный доход, состоящий из фиксированной и премиальной части;
- дополнительные бонусы, которые зависят от личных результатов и количества отработанных смен;
- гибкий график работы. Работа в ночное время оплачивается согласно законодательству;
- карьерный рост;
- опытный куратор и дружная команда профессионалов, которые всегда готовы помочь.
Размер заработной платы составляет до 35 000 рублей.
