СберМаркет это удобный и практичный сервис по онлайн-доставке товаров и продуктов. Ежедневно к услугам данной платформы прибегают несколько тысяч человек. Оформить заказ можно в любое время, находясь в пути или на работе. Однако, заказ через интернет иногда может преподнести неприятные сюрпризы или же просто не оправдать ожиданий. В этом случае пригодится информация о политике возвратов сервиса СберМаркет. О том, как долго СберМаркет возвращает деньги, поговорим сегодня в статье.
Плюсы и минусы сервиса доставки СберМаркет
Решив впервые воспользоваться сервисом по доставке онлайн-заказов, у покупателя могут возникнуть сомнения. Не лучшим образом влияют и многочисленные отрицательные отзывы на просторах всемирной паутины. Но, все же, проанализировав тысячи отзывов и внимательно разобравшись в тонкостях работы платформы СберМаркет можно с уверенностью выделить сильные и слабые стороны сервиса:
- Оформляя первый заказ нужно внимательно изучить все примечания, которые написаны на странице. Так, по умолчанию стоит разрешение на самостоятельную замену отсутствующего товара в корзине. Если не запретить данное действие, то сборщик заказов сможет на свое усмотрение сделать замену продукта, который закончился;
- На этапе оформления заказа вы можете указать на свое желание заменить продукт, если он окажется несвежим;
- Сервис имеет хорошую службу поддержки клиентов, которая быстро и оперативно решает все возникающие спорные моменты;
- СберМаркет предлагает несколько вариантов заказов – стандартный (минимальная сумма заказа 1500 рублей) и быструю доставку за 30 минут (заказ от 300 рублей);
- Стоимость доставки начинается от 98 рублей. Бесплатная доставка доступна только пользователям подписки СберПрайм;
- Максимальный вес заказа не может превышать 30 кг;
- Есть возможность связаться со сборщиком заказа и уточнить интересующие детали;
- Некоторые постоянные клиенты сервиса жалуются, что иногда сервис по ошибки присылает промокод, который потом нельзя применить. Обращение в службу поддержки данный вопрос не решает в пользу покупателя;
- Неясен срок действия скидок на тот или иной товар;
- Непонятен алгоритм работы бонусной системы.
Как долго СберМаркет возвращает деньги после отказа от покупки?
Оформляя заказ продуктов через интернет, всегда есть вероятность того, что вы получите несвежие продукты или товар, срок годности которого вызывает сомнения. В таких случаях сервис СберМаркет разработал собственную политику возврата товаров. Если приобретенный товар не подошел вам по каким-то причинам или же его качество не соответствует требованиям, то сервис допускает возврат такой продукции.
Если вы хотите вернуть продукт надлежащего качества, то сделать это можно на этапе получения заказа от курьера.
Важно. Если вы хотите вернуть товар надлежащего качества, то он должен сохранить фабричную упаковку, а также все ярлыки и ценники.
В случае если в заказе был обнаружен товар, характеристики которого не соответствую заявленным требованиям, то вернуть его можно в течение 7 календарных дней. Для этого достаточно позвонить в службу поддержки клиентов по номеру 8 (495) 921-53-28.
Срок возврата денег на счет клиента не зависит от того, каким именно образом был сделан возврат. Как на этапе получения заказа, так и после — возврат денежных средств на банковскую карту происходит в течение 10 дней.